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Tableau des tailles

Cher client, veuillez vérifier attentivement les détails de taille suivants avant de passer votre commande.

Comment mesurer

1. Veuillez suivre strictement le tableau des tailles pour sélectionner la taille. Ne sélectionnez pas directement selon vos habitudes.
2. La taille peut varier de 0,5 cm en raison de la mesure manuelle.

Plusieurs couleurs disponibles

La différence de couleur peut être causée par d'autres raisons telles que la réflexion de la couleur dans la lumière, l'arrière-plan, etc.

Nos avantages:

1) Nous avons notre propre usine et notre propre équipe de conception.
2) Toutes les chaussures du magasin peuvent être personnalisées.
3) D'autres styles ou styles personnalisés sont disponibles, veuillez nous contacter si vous en avez besoin.

Paiement

Une carte de crédit en ligne est disponible. Nous acceptons les paiements par PayPal, T/T et Western Union. Une fois votre paiement effectué, nous vous livrerons dans les 7 jours ouvrables. S'il y a des droits ou taxes d'importation, c'est la responsabilité de l'acheteur.

TEMPS DE TRAVAIL

1) Notre temps de travail est l'heure chinoise de 8h00 à 18h00 du lundi au samedi.

2) Certains styles peuvent être des couleurs et des mesures personnalisées.

3) D'autres styles ou styles personnalisés sont disponibles, veuillez nous contacter si vous en avez besoin.

4) Notre temps de repos ou nos jours fériés peuvent affecter la communication en temps opportun. Merci de bien vouloir comprendre.

5) Contact plus facile, veuillez ajouter mon WhatsApp : +86 18327060658

RETOUR

1. Si vous êtes satisfait de nos produits et services, veuillez laisser vos commentaires positifs et 5 étoiles pour l'évaluation détaillée de votre commande. Une fois que vous nous aurez montré la capture d'écran des deux 5 étoiles, nous vous offrirons 2 $ de RÉDUCTION pour votre prochaine commande.
2. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, veuillez nous contacter avant de laisser des commentaires négatifs ou de faire une évaluation détaillée. Nous garantissons que nous résoudrons à 100 % tout problème pour vous.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis sur le site suivant en utilisant votre numéro de suivi.
La page Web de suivi est : http://www.17track.net/Index.html

RETOUR

Nous vous rembourserons si vous retournez l'article dans les 15 jours suivant la réception des articles pour quelque raison que ce soit. Cependant, l'acheteur doit s'assurer que les articles retournés sont dans leur état d'origine. Si les articles sont endommagés ou perdus lors de leur retour. L'acheteur sera responsable de ces dommages ou pertes. et nous ne rembourserons pas intégralement l'acheteur. L'acheteur doit alors essayer de déposer une réclamation auprès de la société de logistique pour récupérer le coût des dommages ou de la perte. L'acheteur sera responsable des frais d'expédition pour retourner les articles.

Que puis-je faire lorsque le délai de protection des achats arrive à expiration ?

Si le délai de protection de votre achat est épuisé, veuillez nous contacter et nous pourrons vous aider à le prolonger. Votre argent n’ira donc pas sur mon compte.

Garantie:

1. Bien que nous ayons une grande confiance dans la qualité et les prix de chaque produit que nous vendons, nous ne pouvons pas garantir que tous les acheteurs en seront satisfaits à 100 % pour différentes raisons. Mais quoi qu'il arrive, nous promettons que nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème survenu lors des transactions.

2. Si vous avez un article défectueux que vous souhaitez retourner ou échanger, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de l'envoi.


Politiques de retour et de remboursement

  • Chez amaioofficial.com, nous avons une politique de retour sans tracas. Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour quelque raison que ce soit.
  • Nous vous demandons de bien vouloir retourner les produits dans leur emballage d'origine.
  • Tous les produits retournés seront intégralement remboursés tant qu'ils n'auront pas été utilisés ou endommagés.
  • Si un article est endommagé lors du retour en raison d'un emballage insuffisant, nous pouvons proposer un remboursement partiel à notre discrétion.
  • Pendant la période de retour, vous êtes autorisé à ouvrir l'emballage et à tester le produit, comme vous le feriez dans un magasin ordinaire, pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
  • Cependant, veuillez vous abstenir de procéder à des tests excessifs au-delà de ce qui est nécessaire.
  • Si le produit perd de la valeur en raison d'une manipulation excessive, nous pouvons réduire le montant du remboursement.
  • Si vous ne souhaitez pas un emballage scellé, il est préférable de laisser l'emballage intact autant que possible et de le refermer correctement.
  • L’ouverture d’un colis scellé rendra difficile l’acceptation du retour. Une fois que vous avez rempli et soumis la demande de retour à notre email à info@amaioofficial.com . , vous recevrez sous 48 heures ouvrées un email avec l'adresse de retour ou une étiquette de retour.
  • Si vous avez reçu un produit en mauvais état ou avec un défaut d'usine , le retour est gratuit , il vous suffit de télécharger et d'imprimer l'étiquette.
  • Dans le cas de retours volontaires (par exemple, achat d'un mauvais produit, il ne vous convient pas ou vous avez simplement changé d'avis), vous êtes responsable de la logistique et des frais de retour.
  • Pour votre remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite de votre part.
  • Le remboursement sera traité rapidement et sans frais supplémentaires.
  • Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de retour, selon la première éventualité.
  • Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner un produit et recevoir le remboursement du montant payé.
  • Pour respecter le délai, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de retour avant l'expiration du délai de 30 jours.

Des échanges:


Le moyen le plus efficace d'obtenir l'article souhaité est de lancer un retour pour l'article que vous possédez actuellement. Une fois le retour accepté, vous pouvez alors procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Annulation de commande :

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'achat par email à info@amaioofficial.com , en indiquant votre demande d'annulation (veuillez noter que vous disposez d'un délai maximum de 3 heures à compter de l'achat pour demander une annulation). Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement. Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être annulée.

Procédure de retour et de remboursement

Pour recevoir un remboursement pour le produit retourné, veuillez suivre la procédure étape par étape ci-dessous :

Étape 1. Informez amaioofficial.com par email en envoyant votre demande de retour à info@amaioofficial.com . doit comporter les informations suivantes : le numéro de commande, la référence du produit et le motif du retour.

Étape 2. Traitez la demande de retour. Une fois la demande de retour envoyée, notre service retours vous contactera dans un délai maximum de 2 jours ouvrés et vous communiquera l'adresse de retour ou une étiquette logistique de retour, si le cas se situe selon les points mentionnés précédemment.

Étape 3. Retour de votre produit. Vous devez retourner le produit sans retard indu, en tenant compte des délais indiqués dans ce cas, dans un délai de 30 jours, à compter du jour de réception de la commande.

Étape 4. Le délai de remboursement est de 10 jours. amaioofficial.com remboursera tous les paiements reçus de votre part, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 10 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat.

Le remboursement émis devrait apparaître dans le mode de paiement que vous avez utilisé dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement effectué. Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@amaioofficial.com .

Frais de réapprovisionnement :

Pour les retours initiés par le client, des frais de restockage de 30 % seront déduits du montant du remboursement.

1. Comment connaître ma taille ? Les détails des tailles de chaque produit sont disponibles sur la page produit. Nous fournissons un tableau des tailles complet pour vous aider à trouver l'ajustement parfait. Si vous avez d'autres questions sur les tailles, n'hésitez pas à nous contacter à info@amaioofficial.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

2. Comment puis-je passer une commande sur AMAIO ? Passer une commande sur AMAIO est simple et pratique. Suivez ces étapes:

  • Parcourez notre site Internet et sélectionnez les articles souhaités en les ajoutant à votre panier.
  • Une fois vos achats terminés, passez à la page de paiement.
  • Fournissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement pour finaliser la commande.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ? AMAIO accepte divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Soyez assuré que vos informations de paiement sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité.

4. Quels sont les options d'expédition et les délais de livraison ? La livraison est GRATUITE La date de livraison estimée est indiquée pour chaque produit . Les délais de livraison dépendent du temps de manutention et du temps de transport de chaque produit. Les jours de manutention et de transport se réfèrent aux jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

5. Puis-je suivre ma commande ? Oui, vous pouvez suivre votre commande sur AMAIO. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état et l'emplacement de votre colis jusqu'à ce qu'il atteigne votre porte.

6. Proposez-vous des expéditions internationales ? Oui, AMAIO propose des expéditions internationales vers différents pays. Pendant le processus de commande, vous pouvez sélectionner votre pays pour l'expédition, et les frais d'expédition applicables et les délais de livraison estimés seront affichés.

7. Quelle est votre politique de retour ? Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez AMAIO. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception du colis. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez vous référer à notre page Retours et remboursements pour des instructions détaillées sur le processus de retour.

8. Comment puis-je contacter le service client ? Notre équipe de support client est là pour vous aider pour toute demande ou préoccupation. Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :

  • Courriel : info@amaioofficial.com
  • Téléphone✆ : +34 666 086 028 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 GMT)
  • Chat en direct : disponible sur notre site Web pendant les heures de bureau.

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ? Notre objectif est de traiter les commandes rapidement pour garantir une livraison dans les délais. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, il se peut qu'il ne soit pas possible d'y apporter des modifications.

10. Y a-t-il des promotions ou des réductions disponibles ? AMAIO propose régulièrement des promotions et des réductions sur divers articles. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières offres et offres spéciales.

Chez AMAIO, nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel et des produits haut de gamme. Si vous avez d'autres questions non couvertes dans cette FAQ, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Bon shopping!