Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

• Bei amaioofficial.com bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht. Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurücksenden .
• Wir bitten Sie, die Produkte in ihrer Originalverpackung zurückzusenden.
• Alle zurückgesendeten Produkte werden vollständig erstattet, sofern sie nicht benutzt oder beschädigt wurden.
• Falls ein Artikel während der Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wird, können wir nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung anbieten.
• Während der Rückgabefrist dürfen Sie die Verpackung öffnen und das Produkt testen, genau wie in einem normalen Geschäft, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
• Bitte verzichten Sie jedoch auf übermäßige Tests, die über das Notwendige hinausgehen.
• Wenn das Produkt durch übermäßige Beanspruchung an Wert verliert, können wir den Rückerstattungsbetrag reduzieren.
• Wenn Sie keine versiegelte Verpackung wünschen, ist es am besten, die Verpackung so weit wie möglich intakt zu lassen und sie ordnungsgemäß wieder zu verschließen.
• Das Öffnen einer versiegelten Verpackung erschwert uns die Rücknahme. Sobald Sie den Rücksendeantrag ausgefüllt und an unsere E-Mail-Adresse info@amaioofficial.com gesendet haben , erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden (Werktage) eine E-Mail mit der Rücksendeadresse oder einem Rücksendeetikett.
• Wenn Sie ein Produkt in schlechtem Zustand oder mit einem Fabrikationsfehler erhalten haben, ist die Rücksendung kostenlos . Sie müssen lediglich das Etikett herunterladen und ausdrucken.
• Im Falle einer freiwilligen Rückgabe (z. B. wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben, es nicht passt oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben) sind Sie für die Logistik und die Kosten des Rückversands verantwortlich.
• Für Ihre Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu.
• Die Rückerstattung wird umgehend und ohne zusätzliche Gebühren bearbeitet.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
• Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Kalendertage Zeit, ein Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten.
• Um die Frist einzuhalten, senden Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Rückgaberechts einfach vor Ablauf der 30-tägigen Frist ab.

Börsen:

Am einfachsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

Stornierung der Bestellung:

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach dem Kauf per E-Mail unter info@amaioofficial.com und geben Sie Ihren Stornierungswunsch an (bitte beachten Sie, dass Sie maximal 3 Stunden ab Kaufdatum Zeit haben, eine Stornierung zu beantragen). Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode. Sobald das Paket versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Rückgabe- und Erstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung für das zurückgesendete Produkt zu erhalten, befolgen Sie bitte die unten stehende Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Schritt 1. Informieren Sie amaioofficial.com per E-Mail und senden Sie Ihre Rücksendeanfrage an info@amaioofficial.com . Die E-Mail muss folgende Informationen enthalten: die Bestellnummer, die Produktreferenz und den Grund für die Rücksendung.

Schritt 2. Bearbeitung der Rücksendeanfrage. Sobald die Rücksendeanfrage eingegangen ist, kontaktiert Sie unser Retourenteam innerhalb von maximal zwei Werktagen und teilt Ihnen die Rücksendeadresse oder, falls dies auf die zuvor genannten Punkte zutrifft, ein Rücksendeetikett mit.

Schritt 3. Rücksendung Ihres Produkts. Sie müssen das Produkt unverzüglich, unter Berücksichtigung der in diesem Fall angegebenen Fristen, innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts zurücksenden.

Schritt 4. Die Rückerstattungsfrist beträgt 10 Tage. amaioofficial.com Wir werden Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens 10 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zur Kündigung des Vertrags informiert haben, zurückerstatten.

Die Rückerstattung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihrem Zahlungskonto eingehen. Falls Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell freigegeben wird. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@amaioofficial.com .

Wiedereinlagerungsgebühren:

Bei vom Kunden veranlassten Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.